私は現在顧客管理部に所属しています。
この部署では、大切なお客様の個人情報を厳密に管理し、ご注文からお荷物をお届けするまでの一切の業務を 行っています。通販業務の核とも言える非常に大切な部署で、一つ一つの業務にとても責任があり、また奥深くあります。 細かい作業が要求される部署ではありますが、通販業務の流れや通販業界を理解できるので非常に面白い所です。

業務の内容としては、お電話によるご注文の受付、会員様のデータ登録や更新、商品発注やクレーム対応を始め、通販システム管理、各部署への業務内容指示等多岐に渡ります。 顧客管理部では毎日若い社員が、チームワークが命とも言うべき一つのスポーツチームの様に、声掛け良く、協力しあいながら業務を行っています。